[VIRAL] Penumpang Super Air Jet Tujuan Denpasar Kecewa Berat Akibat Delay 5 Jam Hingga Acara Penting Terlewat

 

Repelita Jakarta - Penerbangan Super Air Jet dari Jakarta ke Denpasar terpaksa mengalami penundaan selama lima jam penuh sehingga memicu reaksi keras dari para penumpang yang terdampak.

Peristiwa itu terjadi tepat pada hari Kamis tanggal 13 Februari 2026 dan dengan cepat menjadi topik hangat yang ramai dibicarakan di berbagai platform media sosial.

Sebuah rekaman video yang menyebar luas memperlihatkan salah satu penumpang mengeluarkan kritik keras terhadap pihak maskapai karena pesawat sama sekali belum berangkat meski sudah menunggu sangat lama.

Jadwal semula yang ditetapkan pukul 16.55 WITA akhirnya bergeser jauh hingga penerbangan baru bisa dilakukan setelah malam tiba.

Sebagai respons atas keterlambatan tersebut maskapai memutuskan membagikan kompensasi senilai Rp300 ribu untuk masing-masing penumpang sebagai pengganti waktu yang hilang.

Dalam sebuah unggahan di Instagram @undercover.id pada hari Minggu tanggal 15 Februari 2026 disebutkan bahwa para penumpang sempat melampiaskan protes dan menuntut penjelasan penuh atas kejadian tersebut.

Seorang penumpang bernama Hakim menyatakan kekecewaannya secara terbuka karena jadwal acara penting yang sudah disusun dengan matang akhirnya tidak bisa diikuti.

"Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat” ujar Hakim.

Sejumlah penumpang lainnya juga mengemukakan pandangan yang mirip yaitu kompensasi itu memang meringankan beban namun tetap tidak mampu mengembalikan waktu serta kesempatan yang sudah terbuang.

Super Air Jet secara terbuka menyampaikan permohonan maaf atas segala bentuk ketidaknyamanan yang dirasakan oleh para penumpang selama proses penundaan berlangsung.

Maskapai menjelaskan bahwa kompensasi telah diberikan sesuai dengan peraturan yang berlaku sementara keselamatan penerbangan tetap dijadikan prioritas paling utama.

Penerbangan dengan nomor IU 721 pada akhirnya berhasil diberangkatkan di malam hari setelah seluruh tahapan penanganan telah diselesaikan dengan baik.

Situasi di area ruang tunggu yang sebelumnya sempat tegang perlahan mereda setelah adanya kepastian waktu keberangkatan baru serta pembagian kompensasi kepada semua penumpang(*)

Editor: 91224 R-ID Elok

Baca Juga